Informatie
Algemene voorwaarden
Bestellen
U kunt 24 uur per dag online bestellen door gebruik te maken van het bestelformulier.
Let op! Uw reservering is pas definitief als u een bevestiging en factuur per e-mail heeft ontvangen.
Ontbijt betalen
Factuur (vooraf via iDeal, internetbankieren of een bank overschrijving)
Contant bij aflevering, voor eigen adres of als u aanwezig bent op het bezorgadres. Gepast geld in envelop is gewenst. U heeft ook de mogelijkheid het ontbijt contant te betalen op ons kantoor: Industrieweg 39a Druten. Hiervoor kunt u telefonisch een afspraak maken.
Ontbijtbuffet betalen
Bestellingen onder de €500,- dienen voor levering voldaan te worden per factuur of contant bij aflevering. Is het bedrag hoger, dan vragen wij 50% van het totaalbedrag voor levering te voldoen. Het overige bedrag dient contant (bij aflevering) of binnen 8 dagen na levering te worden voldaan.
Lunch betalen
De betaling dient u voor levering aan aan ons te verrrichten via iDeal, internet bankieren of contant bij aflevering van de lunch. In uw reservering ontvangt u een iDeal betaallink waarmee u de betaling via uw eigen bank aan ons kunt verrichten. Alléén vaste klanten mogen het verschuldigde bedrag achteraf betalen (binnen 8 dagen).
Bezorgen
Als bij bezorging blijkt dat de ontvangers niet aanwezig zijn, zoeken wij met u een passende oplossing (mits u telefonisch bereikbaar bent). Misschien kunnen we het ontbijt bijvoorbeeld onder een afdak of bij de buren binnen achterlaten. Is dit niet mogelijk dan zijn wij genoodzaakt het ontbijt mee terug te nemen. Helaas moet u de kosten van het ontbijt wel betalen. Wilt u dat wij het ontbijt op een andere datum een tweede keer aanbieden dan kan dit voor 50% van de kosten van het ontbijt excl. de bezorgkosten. Eerder bestelde cadeauartikelen (excl. bloemen) worden opnieuw kosteloos meebezorgd.
Wijziging of belangrijke boodschap doorgeven
Wilt u een wijziging doorgeven of heeft u een belangrijk bericht over de bezorging? Dan kan dit in een e-mail gemeld worden aan info@ontbijtserviceaandewaal.nl. Telefonisch kan dit ook, wij luisteren voor bezorging het antwoord apparaat af. Let op! Uw wijziging is pas definitief als u bericht terug heeft ontvangen.
Annuleren van ontbijt of lunch
Indien u genoodzaakt bent de reservering te annuleren, dan is dit kosteloos tot 24 uur voor levering. Bent u later met annuleren dan zijn wij genoodzaakt 50% van de kosten van de bestelling in rekening te brengen. Annuleert u de reservering maar heeft u de factuur wel voldaan, dan ontvangt u binnen 1 week het volledige (of resterende) bedrag op uw rekening. Indien u de annulering per e-mail aan ons doorgeeft dan is deze pas definitief als u een bevestiging van ons heeft ontvangen.
Annulering van buffet
Bij annulering door de opdrachtgever binnen 48 uur (2 dagen) voor levering wordt 50% van het overeengekomen bedrag berekend. Bij annulering binnen 5 tot 2 dagen voor levering wordt 25 % van het overeengekomen bedrag berekend.
Prijzen
Alle verkoopprijzen zijn inclusief btw en in euro's weergegeven.
Klachten of complimenten
Het team van Ontbijtservice Aan de Waal doet haar uiterste best om heerlijke verrassingsontbijten op de juiste tijden te bezorgen. Veel complimenten zijn hiervan het gevolg. Uiteraard vinden wij het leuk als u ons met een e-mail of telefoontje vertelt dat de ontvangers tevreden waren. Maar nog leuker is het als u dit meldt op onze hyves: www.champagne-ontbijt.hyves.nl zodat ook onze andere klanten dit kunnen lezen.
Mocht het geleverde ontbijt ondanks onze grote zorg niet naar wens zijn?
Dan stellen wij het zeer op prijs als u ons spoedig na het ontvangen van het ontbijt hiervan op de hoogte brengt.
Dit kan per e-mail of telefoon.