Ontbijtservice
- U kunt 24 uur per dag online bestellen door gebruik te maken van het bestelformulier.
- Let op! Uw reservering is pas definitief als u een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
- Deze ontvangt u binnen 12 uur na het invullen van het bestelformulier.
- Telefonisch bestellen is ook mogelijk: 0487-515559. Dinsdag tot en met vrijdag tussen 10:00-14:00 uur.
Ontbijt bestellen voor de eerstvolgende ochtend?
- Wilt u een ontbijt voor de volgende dag reserveren dan dient u de bestelling te plaatsen vóór 14:00 uur, op zaterdag vóór 13:00 uur.
- De betaling dient u voor levering aan aan ons te verrrichten via iDeal, internet bankieren of contant bij aflevering van het ontbijt.
- In uw reservering ontvangt u een iDeal betaallink waarmee u de betaling via uw eigen bank aan ons kunt verrichten.
- Wilt u ná 14:00 uur (op zaterdag na 13:00 uur) een ontbijt reserveren voor de volgende morgen, dan kunt u het bestelformulier op onze website invullen. Indien wij uw reservering voor de volgende dag nog kunnen inplannen ontvangt u via e-mail de bevestiging van uw opdracht. Nadat wij de betaling via iDeal hebben ontvangen is uw reservering pas definitief. De betaling dient u voor levering te verrichten (uiterlijk 2 uur voor levering).
Ontbijt betalen
- Factuur (vooraf via iDeal, internetbankieren of een bank overschrijving)
- Contant bij aflevering, voor eigen adres of als u aanwezig bent op het bezorgadres. Gepast geld in envelop is gewenst. U heeft ook de mogelijkheid het ontbijt contant te betalen op ons kantoor: Industrieweg 39a Druten. Hiervoor kunt u telefonisch een afspraak maken.
Ontbijtbuffet betalen
Bestellingen onder de €500,- dienen voor levering voldaan te worden per factuur of contant bij aflevering. Is het bedrag hoger, dan vragen wij 50% van het totaalbedrag voor levering te voldoen. Het overige bedrag dient contant (bij aflevering) of binnen 8 dagen na levering te worden voldaan.
Bezorging van ontbijt
- Bezorging ontbijten: dinsdag t/m zondag van 6:00 tot 13:00 uur. Maandag gesloten.
- Het tijdstip van bezorging wordt in overleg met de klant vastgelegd.
- Er dient wel een marge van één uur gehanteerd te worden.
- Dus bijvoorbeeld bezorging tussen 7:00-8:00 uur of 6:15-7:15 uur.
- Bezorging ontbijtbuffetten: dinsdag t/m zondag tussen 6:00-13:00 uur. Maandag gesloten.
- De ontbijten worden op tafel geplaatst of aan de voordeur afgegeven ook al is dit de 4e verdieping van een flat.
- Als bij bezorging blijkt dat de ontvangers niet aanwezig zijn, zoeken wij met u een passende oplossing (mits u telefonisch bereikbaar bent). Misschien kunnen we het ontbijt bijvoorbeeld onder een afdak of bij de buren binnen achterlaten. Is dit niet mogelijk dan zijn wij genoodzaakt het ontbijt mee terug te nemen. Helaas moet u de kosten van het ontbijt wel betalen.
- Wilt u dat wij het ontbijt op een andere datum een tweede keer aanbieden dan kan dit voor 50% van de kosten van het ontbijt excl. de bezorgkosten. Eerder bestelde cadeauartikelen (excl. bloemen) worden opnieuw kosteloos meebezorgd.
- Is het bezorgadres een camping of bungalowpark? Dan zal de bezorger na arriveren de ontvangers telefonisch benaderen met de vraag of de verrassing bij de ingang opgehaald kan worden.
- Wilt u een foto maken van de ontvanger of aanwezig zijn bij aflevering, maar niet een uur buiten wachten? Wij kunnen u enkele minuten voordat we arriveren telefonisch benaderen. Geef bij uw bestelling aan hoeveel tijd u nodig heeft om bij de ontvangers te verschijnen.
- Wilt u zelf het ontbijt bezorgen bij de ontvanger? Spreek met ons een tijdstip af en we zullen zorgen dat uw ontbijt klaar staat op Industrieweg 39a te Druten.
- Het kinderontbijt en de cadeauartikelen zijn alleen te bestellen in combinatie met een ontbijtpakket of tafeldekontbijt.
Bezorging van buffet
Onze buffetten worden geleverd inclusief presentatie, benodigde apparatuur, borden, bestek, kopjes, glazen en linnengoed voor op het buffet. U dient zelf de tafels te verzorgen en alvast in de juiste positie klaar te zetten. Ziet u ook de eettafels graag door ons gedekt worden, dan kunt u dit bij reservering aangeven. Wij hebben geen aansluiting voor water of elektriciteit nodig bij onze presentatie.
Adresgegevens
- Zorg dat u telefonisch bereikbaar bent op het moment van bezorgen. Indien zich problemen voordoen zullen wij de besteller direct benaderen.
- Het telefoonnummer van de ontvangers wordt alleen gebruikt als niet wordt gereageerd op de deurbel. In alle andere gevallen zal eerst de besteller gebeld worden.
- Is het bezorgadres moeilijk te vinden? Dan kunt u een omschrijving plaatsen in het vakje opmerkingen in het bestelformulier of dit telefonisch aan ons doorgeven.
Annuleren van ontbijt
Indien u genoodzaakt bent de reservering te annuleren, dan is dit kosteloos tot 24 uur voor levering. Bent u later met annuleren dan zijn wij genoodzaakt 50% van de kosten van de bestelling in rekening te brengen.
Annuleert u de reservering maar heeft u de factuur wel voldaan, dan ontvangt u binnen 1 week het volledige (of resterende) bedrag op uw rekening.
Indien u de annulering per e-mail aan ons doorgeeft dan is deze pas definitief als u een bevestiging van ons heeft ontvangen.
Annulering van buffet
Bij annulering door de opdrachtgever binnen 48 uur (2 dagen) voor levering wordt 50% van het overeengekomen bedrag berekend.
Bij annulering binnen 5 tot 2 dagen voor levering wordt 25 % van het overeengekomen bedrag berekend.
Wijziging of belangrijke boodschap
Wilt u een wijziging doorgeven of heeft u een belangrijk bericht over de bezorging? Dan kan dit in een e-mail aan info@ontbijtserviceaandewaal.nl gemeld worden. Telefonisch kan dit ook, wij luisteren voor bezorging het antwoord apparaat af. Let op! Uw wijziging is pas definitief als u bericht terug heeft ontvangen.
Klachten of complimenten
Het team van Ontbijtservice Aan de Waal doet haar uiterste best om heerlijke verrassingsontbijten op de juiste tijden te bezorgen. Veel complimenten zijn hiervan het gevolg. Uiteraard vinden wij het leuk als u ons met een e-mail of telefoontje vertelt dat de ontvangers tevreden waren. Maar nog leuker is het als u dit meldt op onze hyves: www.champagne-ontbijt.hyves.nl zodat ook onze andere klanten dit kunnen lezen.
Mocht het geleverde ontbijt ondanks onze grote zorg niet naar wens zijn?
Dan stellen wij het zeer op prijs als u ons spoedig na het ontvangen van het ontbijt hiervan op de hoogte brengt. Dit kan per e-mail of telefoon.
Dieetwens of aanpassing in het ontbijt
- Ontbijtservice Aan de Waal probeert in haar ontbijten zoveel mogelijk te variëren zodat er voor iedereen wat wils is. Echter kan het zijn dat de ontvangers geen kaas of (varkens)vlees eten of dat iemand een allergie heeft voor een bepaalde fruitsoort. U kunt dan telefonisch uw aanpassing doorgeven of in het bestelformulier hiervoor het vakje opmerkingen gebruiken. Wij zullen het bewuste product vervangen voor een ander product.
- Helaas is het voor ons niet mogelijk om glutenvrije ontbijten te verzorgen.
- Onze tafeldek ontbijten worden standaard geleverd met champagnoise of champagne. Wilt u liever een alcoholvrije drank ontvangen dan kunt u dit aangeven bij uw bestelling.
Cadeau of kaart toevoegen
Wilt u een bos bloemen, een wenskaart of ander cadeau meeleveren bij het ontbijt? Maak een keuze uit onze cadeauartikelen. Wilt u een persoonlijk cadeau toevoegen? Dan kunt u dat per post naar "Ontbijtservice Aan de Waal" sturen of op afspraak op ons kantoor afleveren. Industrieweg 39a 6651KR Druten. Vermeld daarbij om welk bezorgadres en datum het gaat.
Ontbijtcadeaubon
Wanneer u niet precies weet hoe laat de ontvangers 's morgens op staan of weg gaan, dan kunt u de optie van een cadeaubon overwegen. U kunt deze desgewenst zelf per post ontvangen of door ons aan de beoogde ontvangers laten toezenden.
Met de cadeaubon kunnen de ontvangers, op een door hun zelf uitgekozen datum en tijdstip, een ontbijt laten bezorgen. De bon kan besteld worden via e-mail of per telefoon. Vermeldt daarbij s.v.p. het soort ontbijt, het adres waarnaar de cadeaubon moet worden verzonden en de woonplaats van de ontvangers.
Heeft u zelf een cadeaubon ontvangen? Dan kunt u gratis een ontbijt laten thuisbezorgen. Het nummer op de bon dient vermeldt te worden bij reservering. Cadeaubonnen kunnen niet ingewisseld worden voor geld. Op de cadeaubon staat het soort ontbijt vermeld. Wilt u liever een ander ontbijt ontvangen dan is dat mogelijk, eventueel met enige bijbetaling.